第八章
这时主任过来巡视工作了，钟馨只得回到柜台上班。只是她站在柜台心却还没
有回过神来，同事卢楠楠很理解钟馨此刻的心情，她让钟馨到一旁休息，自己一个
人去接待顾客。钟馨此时心里乱糟糟的，巴不得躲到一边去清静，她感激地望了一
眼卢楠楠，觉得卢楠楠虽然比自己年纪小几岁，却很懂得体贴别人的难处。钟馨像
逃难似地到一旁坐下休息，她不时抬头望望正忙碌的卢楠楠，心里充满了对卢楠楠
的歉意，不过还好当时商场内的客人也不多。
卢楠楠出生在一个干部家庭，她的家庭是一个大家族。据了解，她的父亲在和
她母亲结婚之前曾经有过一段婚姻，也有几个孩子，因为一次意外事故父亲失去了
原来的爱人，后来才和卢楠楠的母亲结婚的。卢楠楠从小到大一直生活在大家庭里，
她除了上面有几个哥哥姐姐，下面还有几个弟弟妹妹，在家里她一直是一个听话的
孩子，对母亲的话从来都是言听计从的，她很少有反抗母亲意志的时候，所以，她
与钟馨的性格相差太悬殊。
她年约二十八岁，身材苗条、中等个子，有一张小巧别致的脸庞，一头短发和
善解人意的好心肠。
这时，来了一位六十多岁体格粗壮的男性顾客，卢楠楠迎上前去打招呼。这位
顾客想买电炉，卢楠楠赶紧拿出几款电炉，这位顾客一边挑选电炉一边问：“为什么
现在的电炉都不耐用，插头很容易被烧坏。”
这位顾客的话一语道中了问题的要害，现在不仅电炉不耐用，似乎所有的小电
器都是如此。再看看柜台里的货物吧，都是采购员贪图便宜从小厂家直接进货、没
有质量保证的三无产品，一个最明显的例子就是日光灯灯管，过去一支灯管能用七、
八年甚至十几年，现在的灯管还不到一个月，甚至一个星期就坏了。为此，钟馨曾
向业务员反应，要业务员注意质量问题，可业务员却振振有词地反驳，说什么如果
一支灯管能用几年，那工人吃什么？言下之意不是傻瓜都很清楚。
对此，钟馨很无奈。那时的中国，经济刚刚起飞，各个企业的生产能力不强，
生产出来的很多产品达不到国家的有关标准，可任何企业的成长需要一个过程，需
要消费者的支持。所以，钟馨也就睁一只眼，闭一只眼。她希望消费者能够多买多销，
以支持国有产品。
可如此一来，柜台接到了很多顾客的投诉，有人反映插销漏电，差点酿成大祸。
有人咒骂害人的奸商。此时的钟馨连想都没想，就在一旁信口回答：“现在的电炉就
是这样了，一分钱一分货。”
这位顾客勃然大怒，指着钟馨骂：“什么？一分钱一分货？你是谁？竟敢对我说
什么一分钱一分货？”
钟馨被突如其来的吼叫惊呆了，不知所措，不明白什么地方得罪了他。
对方更加暴怒了，拍桌子瞪眼睛好像要吃人：“也不看看我是谁？知道我是谁
吗？竟敢说一分钱一分货。”
钟馨木然地站着。对方继续吼叫：“如果没有我们，你能从县城调到城里来吗？
你不就是从县里调上来的吗？”
这时，很多客人围上来看热闹，钟馨极力镇定了一下，这才看清对方黑红的脸
有多么凶恶恐怖。凭直觉她知道遇上麻烦了，她强忍不快：“对不起。”
“哼，什么对不起？马上叫你们的领导来，我要让你好看，你是什么东西？”他
不依不饶地怒吼。
商场主任来了，她一个劲地赔着笑脸，一个劲地道歉，差点就给对方下跪了。
好不容易打发这位凶恶的顾客走了。
商场主任对钟馨说：“你不要太在意，他很有名，依仗是老干部，在地委对谁都
这样。”
“哦。”
主任宽慰钟馨：“好了，你以后多注意点就行了。”
“可是……”钟馨心有余悸地摇摇头。
主任善良的眼睛充满了同情：“从事商品销售工作难免会碰上一些难缠的顾客，
你把它当做一个教训吧。”
“是。”
主任走了。
钟馨心有余悸地躲在库房里。原本已经受伤的心现在又被狠狠捅了一刀，她感
觉这世界上的人似乎与自己过不去！俗话说：“鼓破乱人捶。”她默默舔着心里的伤
口，愈想愈颓丧。
卢楠楠不知什么时候走了进来，她扳着钟馨的肩膀，安慰：“嗨，你不要想胡思
乱想，这不是常有的事吗？”
钟馨勉强笑了笑。羞愧和受辱的感觉让她不敢久看卢楠楠，她知道通过这件事
自己在卢楠楠的心目中肯定又添上不光彩的一页，她凄凉地低下头：“话是这么说，
可是，这种事情谁碰上都会难过的。”
“我理解你现在的心情，换上是我我也会难过。”卢楠楠使劲地攥着钟馨的手，
坚定地说，“可是你必须赶快把它忘掉，如果每碰到一个难缠的顾客都这样难过，
你怎么能在这一行干下去呢？”
“我也想赶快忘掉这件事，可是，刚才的一幕你也看到了，他有多凶恶，还是
一个老革命哩。”
“老革命又怎么啦？老革命也不能破口骂人啊。是他做得太过分了，你不要放
在心上，不要让这件事情影响到自己的心情。”卢楠楠冲着钟馨的耳朵神秘地说，“你
不知道，地委大院很多人对他都很反感，但又无可奈何。”
“怎么像个粗人？”
“就因为没文化，所以才没能当上更大的官。要不然，这专员的位置肯定是他
的了。”卢楠楠沉思地想了想，“说起来他也是一个可怜人，他的儿子因为打架斗殴
被警察抓起来枪毙了，老婆也因受刺激，心脏病发作抢救不及死了。”
“什么？”钟馨惊愕地张着嘴巴。
“他的儿子还是独生子。”
善良的卢楠楠幽幽地说：“他本想通过赔偿来与对方和解的，可对方不同意，法
院判了他儿子死刑，他的老婆因为这个得了心脏病死了，这才不久哩。不过这又怪
谁呢？是他没把儿子教育好，他儿子被宠坏了，从小就不好好读书，初中一毕业就
在社会上闯荡，无法无天，他有今天也是正常。”
原来这位盛气凌人的顾客就是权倾一时的地委前任组织部部长，名副其实的老
革命。长期的官场生涯，使得他脾气大得很，动不动就破口大骂，在干部们的眼里，
他不仅高官厚禄，大权在握，还目中无人、骄横跋扈。就是这个人，退休后，更加
喜怒无常，左右邻居都不敢招惹他。
今天赶巧他心情不好，钟馨又说了不该说的话，这场暴风雨虽然偃旗息鼓，但
已让钟馨倍感伤害。可这又怪谁呢？要怪就怪钟馨自己，正如俗话说的“倒霉时，
喝凉水都塞牙”。这件事情的发生，让钟馨更加认识到人性的阴暗面，也更厌恶商场，
她急切期盼能改变目前的环境。