第三节 真正做好一枚曲别针
这样的要求对每一个企业的员工同样适用。没有责任感的公民不是好公民，没有责任感的员工不是好员工。公司员工所承担的责任总和也是巨大的，如果员工不能把对企业的责任看成是孝敬父母或养育孩子那样义不容辞，那么员工其实是很难真正担当起责任的。一个顾客抱怨说，他在商店找一盘磁带，让3个营业员找都没找到，营业员还推说：架子上没有，是卖光了，下次来看看。但这位顾客竟然自己在架子上找到了这盘磁带。这显然会给企业的信誉带来不良的影响。任何一位不负责任的员工，他都丧失了自己的工作资格和人格的尊严。
责任本来就是生活的一部分，对于任何人，我们要生活，就必须承担起责任，这不仅是我们生活的前提，也是我们更好地生活的前提，更是一个团队能够更好地发展的前提。要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。在谈到自己的公司时，要用“我们”而不是“他们”，这至少增添了对“我们就是整个机构”的认同感。如果你把责任看成是生活的一部分，在真正承担起责任时，你就不会感觉到累，也不会认为自己承担不起。因为一个能够生活的人，就一定能够承担起责任。事实上，责任是由许多小事构成的。最基本的是做事成熟，无论多小的事，能够比以往任何人做得都好。比如说，该到上班时间了，虽外面下着阴雨，但责任感的驱使使你立即起床……除非你的责任感真的没有发芽，你才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害，必须去战胜它。
责任感是简单而无价的。据说美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Bookofstophere！（问题到此为止）。他桌子上是否有这样一个牌子，现在已经不能去求证，但它告诉大家的是，这就是责任。如果在工作中，对待每一件事都是“Bookofstophere”，我敢说，这样的公司将让所有人为之震惊，这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。
一个替人割草打工的男孩儿打电话给一位布鲁斯太太说：“您需不需要割草工？”
布鲁斯太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩儿又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
布鲁斯太太回答：“我的割草工已做得很好了。”
男孩儿又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
布鲁斯太太说：“我请的割草工也已做得非常出色，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩儿便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在布鲁斯太太那儿割草打工吗？为什么还要打这样的电话？”
男孩儿说：“我只是想知道我做得有多好！”
自己要多问自己：“我做得怎样？别人满意吗？”这就是一种责任。
并不是每一个人都能清楚地意识到自己身上的责任，并不是每一个员工都像我们想像的那样优秀和完美，无论他们饰演什么角色，都意识不到自己的责任。如果你是有这种想法的员工，我想告诉你，没有意识到责任并不等于没有责任，这是一种对责任的逃避。
一位零售业经理，在一家超市视察时，看到自己的一名员工对顾客极为冷漠且很有脾气，令顾客极为不满，他自己却不以为然。这位经理经过了解后，对这位员工说：“你的责任就是为顾客服务。你现在有失自己的责任，也意味着对公司不负责任，也意味着不愿对自己负责任。”他给员工最后一句话是：“今天工作不努力，明天努力找工作。”
敬业就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作；相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要下定决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比别人完成得更出色。
敬业的最佳代言人就是给加西亚将军送信的安德鲁·罗文中尉。这个被授予勇士勋章的中尉，他最宝贵的财富并不是他卓越的军事才能，而是他优秀的个人品质。
那是在100多年前，美西战争即将爆发，为了取得战场上的主动权，美国总统麦金莱急需一名合适的送信人，把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局向总统推荐了安德鲁·罗文。罗文在接到总统交给他的“送信”任务时，是怀着一种对国家的忠诚和无私的敬业精神，无条件地立即执行，并克服了常人难以克服的种种困难，将个人的生死置之度外，战胜了艰难险阻，终于在预定的时间内完成了“送信”任务。这种高度的责任感和无私的敬业精神，像一把火炬照亮了人们前进的方向，提升了人生的价值，铸造了一种民族魂。
人有了敬业精神，就决不让自己流于平庸。全力争做一个异常优秀的人，不仅会做别人要求他做的，而且要能够超越人们的期望，不断追求卓越，把工作做得尽善尽美。
我们每个人应该扪心自问：“我能把信送给加西亚吗？我有这种无私的敬业精神和大无畏的奉献精神吗？”在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好重要的事情。
不必找一些理由作为自己不负责任的借口，借口永远不能成为一个人不负责任的理由。寻找借口就是将应该承担的责任转嫁给社会或他人。而一旦我们有了寻找借口的习惯，那么我们的责任之心也将随着借口烟消云散。没有什么不可能的事情，只要我们不把借口放在我们的面前，仅把技能和天赋运用出来，就能够做好一切，就能完全地尽职尽责。
干一行要爱一行，要一心一意，不能三心二意，要做就做到最好。
责任就意味着追求完美和卓越，只有工作做好了，公司得到了发展，社会取得了进步，你的个人才能将随之得到提升和奖励。
如果有人懈怠了责任，你不妨提醒他：你对别人的不负责任就是对自己将来的不负责任。不是吗？不要忘记了自己的责任，不要抱怨自己的工作，不要认为你的老板对你不公，每个员工都应承担属于自己的责任，要到最需要你的地方，做你必须做的事，去承担起自己的责任。
每个员工都不应掩饰自己的错误，不应把错误当做逃避责任的借口，重要的是从中吸取教训而不应忘记自己应承担的责任。
负责任、尽义务是成熟的标志。几乎每个人做错了事都会寻找借口。对于责任，谁也不想主动去承担，而对于获益颇丰的好事，邀功领赏者不乏其人。负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们能把握自己的行为，做自我的主宰。
一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。一个人承担更多的责任，自己才能得到更多的回报和尊重。信守责任的同时，就是在信守一个人的人格和道德。
责任即生存，信守责任，怀着“责任——荣誉——企业”三位一体的信念，抱有为国家和民族理想服务的献身精神，才能把一切做完美。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们的其他优良品质一样。
主动开发自身的积极因素
美国学者詹姆斯经研究认为，普通人只发展了他蕴藏的潜力的1/10，与应当取得的成就相比，只不过发挥了一小部分能量，只利用了身心资源的很小一部分。只有具备积极的自我意识，一个人才会知道自己是什么样的人，并知道能够成为什么样的人，进而积极地开发和利用自己身上的潜能，走向成功。
著名的贝尔实验室和3M等公司通过研究发现，主动性是最能体现优秀工作者与普通工作者差异的一个方面，而一个优秀工作者是从以下五个方面来体现主动性的：
（1）承担自己工作以外的责任；
（2）为同事和集体做更多的努力；
（3）能够坚持自己的想法或项目，并很好地完成它；
（4）愿意承担一些个人风险来接受新任务；
（5）他们总站在核心路线旁。核心路线是公司为获得收益和取得市场成功所必须做的直接的、重要的行为，工作人员首先必须踏上这条路线，然后才能为公司做出贡献。
金铭和叶涛是新进入公司的两名工程师，公司安排他们前六个月早上听课，下午完成工作任务。
金铭每天下午都把自己关在办公室里，阅读技术文件，学习一些日后工作中可能用得着的软件程序，当有的同事手头忙请他暂时帮会儿忙时，都被他谢绝了：“对不起，这不是我的工作。你的工作应该靠自己完成。”他认为，自己最关键的任务就是努力提高自己的技术能力，并向同事及老板证明自己的技术能力如何出色。